你如何计算法律技术的投资回报率?

您如何计算您的公司或Inhouse团队购买的法律技术工具的资源?此外,是否有任何可以使用的通用指标?人造律师在各种公司询问了几家公司的想法。这是他们所说的。

首先,让我们’s做一个NLP驱动的批量审查工具。在这种情况下,基拉系统。首席执行官诺亚瓦斯伯格从公司引用’s own recent book ‘AI for Lawyers’。 ROI的重点是法律技术的基础之一:效率。但瓦斯伯格也考虑了其他几个福利。

‘共同的响应是纯粹就效率思考[使用基拉]–与ai可以在更短的时间内完成相同数量的工作,ROI以相同数量的工作成本降低成本,’他指出的书。

当您对该部分工作的固定费用,这种方法是最有意义的,例如,这是该部分的固定费用,例如,尽职调查审查。但是,他继续:‘然而,另一种思考投资回报的方法,是AI允许用户做更多的工作,不仅要做相同的工作量更便宜。…。 [或者您也可以]考虑合同审查的AI ROI [根据其对实现率的影响。’

IE。使用NLP分析解决方案时–如果公司已被设置为其使用–然后,一家公司可以更快地通过基本的尽职调查,让他们更多的时间专注于更高的价值输入。反过来,客户值更有额外的额外输入,不太可能写出部分账单。希望是公司不仅让客户幸福,而且他们实际上可以制造更多的钱。

摘自基拉’s book, ‘AI for Lawyers’,允许在这里再现。

然后,该书继续提供几个可能的例子(见上文)所有这些都会有效。但是,它看起来像每个投资回报率将依赖于交易的具体情景,例如,客户是否推动非常快速的完成;是否有固定费用元素;它们重视员工的额外输入;还需要说:律师事务所是否已成立以处理此类物质与NLP工具已经?

因此,有些方法可以展示ROI,但是每件物质都会根据多因素略有不同。

朱莉娅萨斯斯泰,首席执行官legl.,客户体验平台主要专注于中小型律师事务所,在市场的一部分截然不同。她还看到明确的投资回报率指标吗?

‘[如果您查看] legl与业务运营和客户生命周期管理有什么关系,还有明确的投资回报率:

  • 对客户的价值的时间,
  • 多家客户端是重复客户端,以及驱动该行为的哪些客户端,
  • 指令前下拉,
  • 现金价值,
  • 团队效率指标(时间花费费用盈利,管理员或非可计费小时数),
  • 减少客户交易中的时间,
  • 甚至客户净促销活动得分也是衡量技术支出价值的所有方式。’

蒂姆·普拉南NLP驱动的首席执行官恒星,这有助于客户更快地分析风险的合同并找到关键数据,对显示ROI的能力充满信心。他选择了三种方法来证明这一点:

  • ‘每月律师签署的合同(业务中的所有合同) - 这是效率的衡量标准。
  • 单词每月审查每月合同为总数的少数小时 - 这是一个衡量生命质量和业务影响的衡量标准(我们希望律师从MS Word中脱离并与业务互动以获得更大的影响)。
  • 每月活跃法律用户的比例与活动业务用户占百分比,占有率为20%或更少是重大成功 - 这是一项衡量法律如何帮助业务自行服务的措施。’

如您所见,不同的工具正在产生不同的ROI指标。但这些指标都在那里。

普遍的方法?

因此,我们可以使用客观指标。但是是否存在跨整个行业的通用指标? IE。例如,我们衡量批量交易审查工具的好处的方式也与我们如何测量无代码决策自动化系统的ROI益处?

迈克尔格鲁普,首席执行官布尔特,有这个说:‘我们看到的通用指标是:

  • 增加收入,
  • 节省成本,
  • 节省时间/小时,
  • 更快的部署,
  • 并更快地获得价值。’

‘还有一些风险可能更难测量,’ he added.

这些KPI似乎适用于许多情况。然而,理查德Mabey.,承包平台的首席执行官,汝胞,看到有点不同的东西。

‘It’错误认为有可能适用于合法技术软件类别[整个]的普遍成功指标。成功指标应返回客户旨在解决的具体业务挑战。它不应该’t是通用近似,’ he said.

IE。避免说法‘法律技术工具X给出了y返回投资’这样做的方法是查看特定的业务需求,然后看看输入是否有帮助。

例如,Mabey补充说:‘您通常可以测量ROI。为什么?因为法律技术存在解决问题。如果提供者解决了那些问题,它就提供了价值。对企业的价值通常可以(且应该)测量。

‘Here’s简化的例子: 

  • 我的团队在低价值合同工作中陷入困境
  • 这意味着他们可以’T致力于高价值合同工作
  • 我们购买了一个自动化合同任务的法律技术解决方案
  • 这降低了低价合同工作的人类时间
  • ROI =(完全加载的人员成本保存+机会成本已保存)/(软件许可成本*(资本1 +机会成本))’

SALASKY还强调需要专注于客户需要作为接近ROI的方法。

‘在通用指标方面,任何包括律师事务所,包括律师事务所的业务将具有推动其业务的价值杠杆。那里’SA强大的情况下,优先考虑哪些对法律业务最重要,量化任何杠杆可以驱动的价值(例如,如果客户在指令阶段下降10%;如果10%更多的客户可以服务,因为交易更快;如果NPS增加+1的推荐是什么意思的),并识别技术产品是否能够比人更廉价地更换更换的技术产品。’

所以,再次,它’所有关于工具的用户最想要的内容–同样,它也是特定的上下文。

我们必须展示投资回报率吗?

好的,所以我们可以找到ROI,即使它可能是相对于特定的客户需求,但我们需要它吗?让’S脸事实,并非每一合法技术公司的佼佼者都以明确的ROI指标开头。也许不是每个买家也要问那些问题。 ROI是专注于的重要领域吗?

Bryter的Grupp强调,是的,这是必不可少的。他补充说,缺乏对ROI的关注实际上是法律技术世界问题的主要原因。

在每个销售过程中,ROI应该是核心问题。当然,在过去的几年里可能有一个例子,人们购买技术只是为了让它,测试它,或者从纯粹的FOMO中购买。

‘但今天,对于受过教育和精明的律师事务所和公司部门,证明投资唯一可衡量的好处。 [其他部门]我们的大多数客户可以在比较之前发出明确的比较,具有明显可衡量的差异和定义的ROI,’ Grupp explained.

结论

因此,是的,您可以显示ROI,但在大多数情况下,它将由特定客户端从同样特定情况中担心的情况下驱动。投资回报率来自解决需要的问题–对于每个客户,可能存在一系列这些需求。此外,这些需求可能会根据情况而改变。

这一切都使得一个通用的指标方法很难实现,尽管如Grupp所指出的那样,有一些广泛的改进类别应该适用,至少在某些情况下。虽然可能使它们真正有用,但仍需要深入了解特定的客户需求。

或许是最引人注目的–这个网站在法律技术的买卖方面看到了很多东西,是关于投资回报率的详细辩论。也许这与法律部门有关,这在法律工作方面往往会害羞地远离此类计算?

无论如何,它看起来很多法律科技公司实际上舒服地谈论ROI并开发了指标,以帮助买家做出明智的选择。这很好看,这一切都有助于制定法律科技的一个部门,可以证明它的价值并立足于明确的事实数据。


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