增量创新很棒…直到它伤害您的业务

在里面‘Innovator’s Dilemma’,哈佛商学院教授,Clayton Christensen.,指出成功的最佳路线是倾听您的客户,但与此同时,问题是聆听您的客户企业失败的主要原因之一,特别是在技术领域。如何与律师事务创新有什么关系?阅读。

在坚果壳,克里斯滕森’S的论点如下:公司根据创新过程和技术开发新产品。客户喜欢这些新产品(或服务),增长的收入和业务确保客户的反馈确认客户如何应对这些新产品,因为每年都稳步提高。这看起来都很合乎逻辑,对吗?

多年来,客户不断向他们想要的东西提供有用的想法,如何’喜欢改变的东西:这里有点调整,那里有一点提升。客户和商业提供产品或服务的业务非常粗放,以便于如何提供增量,或者作为Christensen术语,‘维持创新’,在那个特定的领域。但这就是关键,但经常看不见的地方,问题开始到达。

为了使用体育比喻,业务已经脱离了球。或者,回到经济学:它已成为一个‘rentier’在产品的背面知道效果很好,所以他们只是在这里保持一点改进,一点点‘go faster stripe’ there.

他们习惯了滚动中的钱,客户的所有反馈都是他们真的喜欢事情的方式,因为– 惊喜 –客户也是人,他们也像其他任何人一样陷入艰苦的创新范围。直到那个,他们突然改变了他们的思想。

创新者’s Dilemma

克里斯滕森仔细检查了什么,然后结束的是,接下来会发生什么,特别是在产品创新突然前进的技术领域,是一个新的或‘disruptive’方法到达业务和大多数客户都忽略它。这是他们的致命错误。

发生的是破坏性的技术,(这主要是基于一定新的做事方式来扰乱早期的产品或服务),由那些站在与鲜明的东西中获得新鲜的东西,也许是谁没有那么结婚的现状。他们看到在如何完成的事情中的危险程度很小。市场的新进入者特别适合采取这种方法。

最终可能在颠覆性技术围绕颠覆性技术观看的主要客户们突然决定这实际上是去的方式。他们的旧提供者已经过时了,以旧的方式销售旧的东西。在某些情况下,变化可以过夜。

Understandably the businesses based wholly on 维持创新 are upset at the change in attitude from their clients. They perhaps feel like a jilted boyfriend or girlfriend. ‘他们怎么能对我这么做?’他们截然地问道。‘我们给了他们想要的东西。我们听了他们。每年我们都改进了他们的产品。为什么要离开这样…why leave us 现在?’

Christensen还增加了一些重要的额外经济分析,特别是在周围为什么 企业陷入困境,或增量,创新,以及为什么这只是如此令人上瘾。一个关键原因是,长期以来它是非常有利可图的。

因为产品和周围的流程并没有改变太多,企业可以非常善于制作该产品,从而提高他们的利润率。他们可以扩展生产,因为他们知道他们正在做什么,并在财务投入和输出方面完全理解数字。只要客户一直在购买这件事,那么每个人’s happy…..(until they’re not).

对实验的创新团队的需要

那么,所有这一切对律师事务所的意思是什么?从根本上得出意味着他们需要继续运行创新团队,真正正在尝试,探索,思考大,并挑战现状。雇用创新团队的律师事务所可能不需要对他们发展的每个项目采取行动–但该公司确实需要有人不断挑战事情的成果。

它没有’TIMITE在做实验和测试的人民的职称是什么。如果您愿意,您可以调用创新导演,或者它可以成为传统IT团队中的一个人,或者也许是KM小组的某人或其他人。重要的是某人管理人员愿意倾听正在测试,试验,衡量新技术,新工艺,新方法,甚至整个商业模式。

后者是法律技术的关键。许多较大的公司现在觉得他们已经掌握了在新的法律科技浪潮中掌握了几个经历的核心技术,这在2015年左右袭击了集体法律意识。但只是因为你知道存在的东西和如何它的工作是不够的。

公司需要考虑在规模推出技术时会发生什么。业务如何变化?市场转变如何?新景观是什么样的?我们在这种变化的景观中会在哪里?如何以这种方式改变,对于该练习区域,与其他业务联系?客户关系如何改变?并从根本上讲,这件事将如何’赚钱的能力? IE。仅仅因为你知道x存在与建模不同,当x成为在刻度上使用的东西然后了解它的事情时会发生什么。

考虑电动车。大型汽车制造商知道电动汽车如何在Elon Musk甚至出生之前长时间工作。但是,一旦特斯拉成为这个星球上最有价值的公司之一,许多人开始争夺,一些来自立场开始,建立自己的动力。但是,很长一段时间来到Tesla将是‘the car in front’。此外,在英国例如,新的汽油车将被禁止于2030年。并且必须掌握大型汽车制造商的比特是他们本可以看到这一切。有一件事麝香肯定从未如此安静,也没有环境大厅。忽略事物,直到最后一分钟不是一个很好的策略。

你得到了照片。

让’现在把它留在那里。在未来几周和几个月,创新者将更多地思考作品’ 和其他伟大的技术和商业文学作品。

由Richard Tromans,创始人,人工律师,12月2020年。

书参考:‘The Innovator’s Dilemma’由Clayton Christensen.–1997年,哈佛商业评论媒体。

[主要照片:Cabazon恐龙,加利福尼亚州棕榈泉西部约20英里。信用:RT。 ]

2评论

  1. 伟大的文章理查德。我当然认为Tesla现在也落入了创新陷阱,也是未来的氢电池汽车。我们会看到!

    I’VE始终使客户更多地参与商业,流程和人民而不是特征。这使我们能够创新来解决那里的真正挑战。

  2. 我第二是一篇很棒的文章。但不仅仅是公司需要这样做,他们的客户也可以这样做,并且可以向他们看待商业和法律顾问来帮助他们了解如何做到这一点。成功组织所做的一些方法在书中详述了“抓住白色空间”, by Mark Johson.

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  1. 技术真正扰乱了法律世界多远了?– Artificial Lawyer

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